« L’OT est plus que jamais un animateur du territoire. Dans cette optique, fait nouveau, il doit s’adresser également aux habitants afin de les rendre fiers de leur territoire, pour qu’ils soient eux-mêmes des relais d’informations et des ambassadeurs à l’extérieur » explique Christophe Marchais, directeur d’Offices de Tourisme de France.

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Pour Christophe Marchais, la force des offices de tourisme réside notamment dans leur capacité à se remettre en cause et à s’adapter aux évolutions sociétales et technologiques. Aujourd’hui encore, ils doivent réinventer leurs fonctions en jouant la carte de la polyvalence pour faire face aux transformations du secteur et de leur métier.